よくある質問

Q

注文方法を教えてください。

A
「ご一読ください」の中にある、「お買い物の方法について」をご覧ください。 https://housendo.shop/news
Q

詰合せ商品の詰め替えはできますか?

A
申し訳ございませんが、当ページでは商品の詰め替えはいたしかねます。 記載している以外の進物箱入り詰合せをご希望のお客様はお電話でご注文ください。 進物箱(有料:200円~400円)にご希望の商品をお詰合わせいたします。 ※箱のサイズ等都合により、ご希望通りに詰合せできない場合がございます。 宝泉堂本店:075-781-1051(午前10時~午後5時 日祝休)
Q

オンラインショップで取り扱いのない商品を買うことはできますか?

A
季節商品や日持ちの都合上、記載していない商品がございます。 ご希望の際はお電話にてお問い合わせください。
Q

商品は届いてからどのくらい日持ちしますか?

A
各商品ページをご確認ください。出荷日からの日持ちを表示しております。
Q

熨斗をつけることはできますか?

A
各商品ページにて 熨斗の種類を選択し、注文の備考欄に「熨斗の題名」と「名入れ」のご希望をご記入ください。 詳しくは「ご一読ください」の中にある「熨斗紙について」をご覧ください。 https://housendo.shop/news/5f6ba3c73ae0f41656b814e6
Q

到着日や時間の指定はできますか?

A
ご注文手続きの中で、ご希望の到着日時をご指定ください。 ※基本的に商品は前日に出荷させていただきます。(遠方の場合は前々日出荷) 天候や交通事情により、ご希望の到着日時に遅れが生じる場合がございますので、予めご了承くださいませ。
Q

配送業者を選べますか?

A
「ヤマト運輸」にてお届けさせていただいております。
Q

送料はいくらですか?

A
【配送料金】 地域別の配送料金表はこちらをご参照ください。 北海道 1740円 青森県 1310円 岩手県 1310円 宮城県 1200円 秋田県 1310円 山形県 1200円 福島県 1200円 沖縄県 2170円 その他地域一律 1090円
Q

贈答の場合、お買い上げ明細書は荷物に入りますか?

A
ご依頼主様とお届け先様が異なる場合には、納品書や商品の金額が記載されたものは同封しておりませんので、ご安心くださいませ。
Q

海外へ商品を送れますか?

A
発送は日本国内に限らせていただいております。
Q

注文が完了したか確認したいのですが…

A
ご注文完了後、ご入力いただいたメールアドレスに「ご注文受付完了メール」を自動配信いたします。 届かない場合は迷惑メールボックスに振り分けられている場合もございますので、ご確認お願いいたします。
Q

注文完了後に、内容を変更することはできますか?

A
申し訳ございませんが、変更はお受けできかねます。 一旦キャンセルをしていただき改めてご注文いただくか、追加分の商品を新たにご注文ください。 (新たに追加される場合、送料はそれぞれご注文番号ごとに発生いたしますので、予めご了承ください。)
Q

配達してもらった時に不在だった場合はどのようになりますか。

A
「不在連絡票」をヤマト運輸の担当ドライバーが残します。記載の連絡先にご連絡をお願いいたします。 贈答のお届け先が長期不在で一定期間を過ぎる場合、ご注文者様へ転送させていただきます。 この際の送料はお客様負担となります。 発送後のご注文のキャンセルや返金は行なっておりませんので、予めご了承くださいませ。
Q

返品はできますか?

A
お菓子は食品ですので、お客様のご都合(ご注文間違いなど)による返品・交換などはお断りさせていただいております。 万が一、お届け商品に破損や不良があった場合は、「お問い合わせ」もしくは「お電話」にてご連絡をお願いいたします。 宝泉堂本店:075-781-1051(午前10時~午後5時 日祝休)
Q

ログインのパスワードを忘れました。

A
ログイン画面の「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリックし、ご登録いただいているメールアドレスをご入力ください。 パスワード再登録URLをお知らせいたしますので、そちらから再登録を行っていただきますようお願いいたします。